이녹실 이용 정책

교환 · 환불 정책

저희는 억지로 참고 드셔야 하는 제품은 좋은 제품이 아니라고 생각합니다. 맞지 않으셨다면 편하게 말씀해 주세요. 아래는 그 기준을 정리한 내용입니다.

1. 청약철회 (단순 변심)

상품을 받으신 날로부터 7일 이내, 미개봉·미사용 상태인 경우 청약철회가 가능합니다.

다만 개봉하신 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 식품 특성상 개봉된 제품은 위생상 재판매가 불가능하기 때문이며, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 것입니다.

단순 변심에 따른 반송 비용은 저희가 부담합니다.

아래에 해당하는 경우, 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 교환 또는 환불이 가능하며 모든 비용은 저희가 부담합니다.

사진과 함께 알려주시면 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.

한 통을 다 드셔보시고 결정하셔도 됩니다

처음 구매하시는 분이 2개 이상을 함께 구매하신 경우, 한 통을 모두 드신 뒤에도 만족스럽지 않으셨다면 남아있는 미개봉 1통을 보내주시면 해당 금액을 환불해 드립니다.

루나베린은 일반식품으로, 특정한 효과를 보장하지 않습니다. 본 제도는 제품의 효과와 무관하게, 처음 접하시는 분들의 부담을 덜어드리기 위해 저희가 자율적으로 운영하는 정책입니다.

반송해 주신 상품이 도착하여 확인이 완료되면, 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 소요될 수 있습니다.

카카오톡 채널 ‘이녹실’ 또는 CS 센터를 통해 주문번호와 함께 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다.

시행일 : 2026년 8월 11일
네이버 스마트스토어에서 구매하신 건은 해당 스토어의 교환·환불 정책을 따릅니다.
본 정책은 관련 법령에 따르며, 법령과 다르게 해석될 여지가 있는 경우에는 소비자에게 유리한 방향으로 적용합니다.